Centralize seus atendimentos em um só lugar.
Automatize suas interações e evite o acúmulo de chamados fora do expediente com chatbots inteligentes. Centralize todos os seus canais de comunicação em um único painel e ofereça a melhor experiência ao cliente.
Omnichannel
Conecte-se com canais populares de comunicação com o cliente, como e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, Line, entre outros. Isso permite oferecer uma experiência consistente ao cliente em todos os canais, tudo a partir de um único painel.
Gerenciamento centralizado de canais
Centralize o atendimento ao cliente com chat ao vivo, integrações com Facebook Messenger, Twitter, e suporte via e-mail. Mantenha todas as conversas organizadas em um único painel, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
Chat ao vivo personalizado
Personalize completamente o chat ao vivo com cores, logotipo, e mensagens de boas-vindas exclusivas. Encante os visitantes do seu site e aumente o engajamento desde o primeiro contato.
Respostas automáticas e chatbots
Reduza o tempo de resposta e aumente a eficiência com respostas automáticas e chatbots integrados. Automação inteligente para melhorar a experiência do cliente.
Rastreamento de conversas
Visualize conversas anteriores, entenda o contexto e forneça um suporte mais personalizado. Garanta uma experiência consistente e contínua em todas as interações com seus clientes.
Colaboração em equipe
Facilite a colaboração em equipe com a possibilidade de trabalhar juntos em conversas, atribuir tarefas e compartilhar notas internas. Proporcione um suporte coeso e eficiente.
Análise e relatórios
Monitore métricas como tempo médio de resposta, duração das conversas e satisfação do cliente. Identifique oportunidades de melhoria e tome decisões informadas para otimizar o suporte ao cliente.
Mantenha-se informado com relatórios gerados automaticamente beneficial conditions
Veja o que está acontecendo atualmente com suas conversas e agentes, ou avalie quais marcadores ou caixas de entrada são os mais ativos e analise vários indicadores-chave de desempenho importantes.
- Relatório de Conversas
- Relatório de agentes
- Relatório de rótulos
- Relatório de caixa de entrada
- Relatório de equipes
Análise de satisfação do cliente para conversas
Habilite a pesquisa CSAT para pedir automaticamente que seus clientes avaliem suas conversas com você. Veja seu relatório CSAT abrangente, quando quiser.
- Coleta automatizada de feedback
- Relatórios abrangentes automatizados
- Filtros úteis
- Baixar Relatório CSAT
Campanhas para engajamento proativo do cliente
Crie campanhas de chat ao vivo contínuas ou pontuais para envolver seus clientes. Envie mensagens direcionadas aos seus clientes com base nas visitas deles e em como eles gastam tempo no seu aplicativo.
- Automatize suas campanhas
- Definir condições de disparo inteligentes
- Agende campanhas pontuais
Organize suas conversas com rótulos
Crie rótulos personalizados para sua organização em minutos. Basta selecionar rótulos relevantes na barra lateral do seu chat enquanto conversa com seus clientes.
- Personalize e pinte suas etiquetas
- Relatório de rótulos no seu painel
- Automatizar atribuição de rótulos por parâmetros
Transforme sua forma de interagir com os clientes
Descubra como podemos transformar a forma como você interage com seus clientes e alcance novos patamares de sucesso.
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